नागपुर: देश के कुछ चुनिंदा रेल्वे स्टेशनों में निजी क्षेत्र की पीआर कंपनी के कर्मचारी पूछताछ काउंटर पर यात्रियों को जानकारी देंगे। अब तक रेल विभाग द्वारा ही स्टेशनों में काउंटर पर अपने कर्मचारियों को इस जिम्मेदारियों को लगता था। लेकिन मैंनपॉवर की कमी और अन्य कारणों से इस सुविधा को निजी क्षेत्र की किसी कंपनी को सौपने का फ़ैसला विभाग द्वारा लिया गया है। दानापुर स्टेशन पर पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर इस व्यवस्था का ट्रॉयल चल रहा है जिसे सफ़ल पाया गया। संभावना है कि आने वाले दिनों में देश के ए1 और ए ग्रेड प्राप्त स्टेशनों पर यह सेवा शुरु की जायेगी। नागपुर ए1 ग्रेड प्राप्त स्टेशन है जिस वजह से यहाँ भी यही व्यवस्था उपलब्ध कराई जायेगी। इस योजना के क्रियान्वयन के लिए बाकायदा विभाग द्वारा एक टेंडर निकाला जायेगा। जो कंपनी इस टेंडर को हासिल करेगी उसे यह सेवा देने का मौका प्राप्त होगा।
रेल यात्रियों द्वारा अक्सर स्टेशनों में इन्क्वायरी काउंटर में बेहतर सेवा न मिलने की शिकायत सामने आती रहे है। यात्रियों की ज़्यादा नाराजगी काउंटर पर जानकारी दे रहे कर्मचारी के व्यवहार को लेकर रहती है। जिस कंपनी को इस काम का ठेका मिलेगा उसके कर्मचारी तीन शिफ्ट में काम करेंगे।
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26 June 2025
